聯(lián)系我們
全國咨詢熱線:0373-2022298
銷售主管:王經(jīng)理
手機(jī):156-3738-0585
金牌售后:許經(jīng)理
手機(jī):18903800021
專賣店地址:新鄉(xiāng)市體育中心北門(14區(qū))
電話:0373-5286611
綜合店地址:勝利路與南干道十字西北角 建儂體育
電話:0373-2022298
首頁 ? 關(guān)于舒華 ? 服務(wù)與支持
| 服務(wù)與支持舒華-讓簡單運(yùn)動(dòng)融入每個(gè)人的生活
舒華客服部及各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)終端用戶承諾1、嚴(yán)格遵守國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《新“三包”規(guī)定》為用戶提供的維修服務(wù)
2、設(shè)立8:00-22:00小時(shí)服務(wù)咨詢、投訴熱線;
3、用戶報(bào)修市區(qū)24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù),郊縣三天內(nèi)提供上門服務(wù),特殊情況立即上門服務(wù),并100%跟蹤回訪;
4、用戶函電24小時(shí)內(nèi)得到及時(shí)處理和反饋;
5、保修期內(nèi)享受免費(fèi)保修,保修期外終身維護(hù),且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不亂抬價(jià)收費(fèi);
6、屬于下列情況之一者,不屬于保修范圍:
(1)因用戶使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成損壞的;
(2)非舒華服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修、拆卸而造成損壞的;
(3)不能提供保修卡或購機(jī)有效憑證的或保修卡和購機(jī)有效憑證經(jīng)過涂改的;
(4)舒華公司處理品或注明不實(shí)行免費(fèi)保修的產(chǎn)品;
(5)因不可抗拒的因素造成損壞的;
(6)超出使用年限的產(chǎn)品。
舒華產(chǎn)品保修期承諾
1.產(chǎn)品自終端用戶購買之日起,健身小件產(chǎn)品保修三個(gè)月、家用系列產(chǎn)品保修一年、商用系列產(chǎn)品保修三年,一處購機(jī),全國聯(lián)保。
2.關(guān)鍵配件保修:
電跑系列產(chǎn)品電機(jī)保用五年,按摩椅電機(jī)保用三年。